La CITQ met à la disposition des exploitants d’établissements un service d’information téléphonique visant à répondre à toutes leurs questions sur le fonctionnement du programme de classification, sur les critères de classification, sur le résultat de l’évaluation de leur établissement ou sur tout autre renseignement lié à leur dossier.

Grâce à ce service, chaque exploitant peut ainsi s’adresser directement à l’agent responsable de son dossier.